داستان این فیلم در قرن نوزدهم میلادی و در کشور ایرلند اتفاق می افتد. آلبرت نوبز ( گلن کلوز ) پیشخدمت وظیفه شناسی است که سالهاست در هتل موریسون شهر دوبلین در حال خدمات رسانی به مشتریان می باشد. آلبرت در این هتل شخصیت شناخته شده ای به حساب می آید و همگان به خوبی با او آشنا هستند …

"کاترین مورلند" که علاقه زیادی به خواندن رمانهای گوتیک دارد فرصتی بدست می آورد تا با خانواده "آلن" مدتی را بگذراند.اما این اتفاق باعث بروز مشکلاتی برای او می شود...